Im Notfall zählt ein klares Gespräch
Nennen Sie uns den Einsatzort und beschreiben Sie, was passiert: ein nicht nutzbares WC, stehendes Wasser, Rückstau oder austretendes Abwasser. Sagen Sie dazu, ob mehrere Abläufe betroffen sind und ob bereits Reinigungsmittel eingesetzt wurden.
Wir klären die voraussichtliche Anfahrt anhand Ihrer Adresse und der aktuellen Einsatzlage. Das Einsatzgebiet umfasst ganz Wien, Niederösterreich und Burgenland. Eine pauschale Minutenangabe für alle Orte geben wir nicht.
Auch im Notdienst: Kosten vor Beginn klären
Arbeitszeit, Wegzeit und mögliche Zuschläge gehören zur Kostenklärung. Ein Einsatz nachts oder am Feiertag kann andere Kostenbestandteile haben als ein geplanter Termin. Diese werden vor Arbeitsbeginn besprochen.
Die vereinbarten Arbeiten führen wir selbst durch. Wenn eine weiterführende Untersuchung oder Reparatur erforderlich erscheint, wird das Vorgehen mit Ihnen abgestimmt.
Bis zum Einsatz
Nutzen Sie betroffene Abläufe möglichst nicht weiter. Halten Sie den Zugang frei, soweit dies sicher möglich ist, und vermeiden Sie Kontakt mit austretendem Abwasser. Bei Wasser in der Nähe elektrischer Anlagen halten Sie Abstand.
Häufige Fragen
Sind Sie wirklich 24 Stunden erreichbar? +
Ja. Der telefonische Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Wie schnell kommen Sie? +
Das hängt von Einsatzort und aktueller Einsatzlage ab. Die voraussichtliche Ankunft wird im Telefonat besprochen.
Gibt es Notdienstzuschläge? +
Mögliche Zuschläge werden zusammen mit Arbeitszeit und Wegzeit vor Beginn geklärt.
Soll ich für einen Notfall eine E-Mail schreiben? +
Bitte rufen Sie an. Schriftliche Anfragen eignen sich für planbare Anliegen und werden nicht als sofort bearbeiteter Notruf zugesagt.