Zuerst die Situation eingrenzen
Welcher Ablauf ist betroffen? Steht das Wasser nur im Waschbecken, oder tritt es auch an anderer Stelle aus? Beobachten Sie die Situation, ohne weitere Mengen Wasser in die betroffene Leitung einzuleiten. Diese Angaben helfen bei der Einsatzplanung.
Bei austretendem Abwasser vermeiden Sie direkten Kontakt und halten Sie Kinder sowie Haustiere fern. Achten Sie auf elektrische Geräte in der Nähe. Gehen Sie kein Risiko ein, um einen schwer zugänglichen Ablauf selbst zu öffnen.
Diese Angaben helfen beim Anruf
Nennen Sie Adresse, Stockwerk und den betroffenen Ablauf. Sagen Sie dazu, seit wann die Störung besteht und ob andere Räume oder Wohnungen betroffen sind. Auch bereits verwendete Reinigungsmittel oder eigene Reinigungsversuche sind wichtige Informationen.
Wir besprechen die voraussichtliche Anfahrt und das Vorgehen. Die Kosten für Arbeit, Wegzeit und mögliche Zuschläge werden vor Beginn geklärt. Eine feste Ankunftszeit für das gesamte Einsatzgebiet lässt sich ohne diese Angaben nicht seriös nennen.
Reinigen und bei Bedarf weiter untersuchen
Eine sichtbare Verstopfung sagt noch nicht, wie weit die Blockade reicht. Wir wählen die Reinigung anhand der Situation. Bei wiederkehrenden Problemen kann eine Kamerainspektion sinnvoll sein, statt dieselbe Störung immer wieder nur kurzfristig zu beheben.
Häufige Fragen
Wann sollte ich anrufen? +
Wenn ein notwendiger Ablauf nicht nutzbar ist, Wasser zurückdrückt oder mehrere Abflüsse betroffen sind, schildern Sie uns die Situation direkt telefonisch.
Soll ich weiter nachspülen? +
Bei stehendem oder zurückdrückendem Wasser sollten Sie den betroffenen Ablauf möglichst nicht weiter nutzen.
Ist Gluckern ein sicherer Beweis für eine Verstopfung? +
Nein. Geräusche allein erlauben keine sichere Diagnose. Beschreiben Sie zusätzlich, ob und wie das Wasser abläuft.
Helfen Sie auch am Feiertag? +
Ja, unser 24/7 Notdienst ist auch an Feiertagen erreichbar.